Politica di rimborso e reso

Politica di reso e rimborso

Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti del vostro ordine, vi preghiamo di contattarci. Da Sendo Wear facciamo tutto il possibile affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti del prodotto acquistato.

Ecco alcune domande frequenti sulla nostra politica di reso:

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento presso il nostro fornitore.

Quali sono le condizioni di reso?

I prodotti ordinati per errore possono essere restituiti se inutilizzati e nella loro confezione originale. I prodotti personalizzati, come gli articoli su misura, non possono essere restituiti.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Un rimborso completo sarà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale non appena avremo ricevuto i prodotti, li avremo verificati e confermato che non sono stati aperti. Tutti i clienti devono contattarci dopo la spedizione del pacco e fornirci le informazioni di tracciamento affinché possiamo elaborare il rimborso.

La maggior parte degli istituti finanziari impiega in media da 3 a 5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

Devo pagare le spese di reso?

Sì, tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Consigliamo di inviare il pacco con un'opzione di tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi persi.

Posso restituire il mio prodotto senza contattarvi?

Devi contattarci prima di avviare un reso, poiché l'indirizzo di reso potrebbe differire da quello di spedizione dell'ordine iniziale.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci a support@sendowear.com o compilate il modulo sottostante. Il team di Sendo Wear è disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Garantiamo sempre una risposta entro 24 ore e saremo felici di aiutarvi!

Il mio prodotto è danneggiato, cosa devo fare?

Per un trattamento più rapido, puoi allegare una foto che mostri la scarsa qualità o il danno dell'articolo. Le foto migliori sono scattate su una superficie piana, con il logo e il difetto chiaramente visibili. Queste informazioni saranno utilizzate per aiutarti con il tuo ordine e per evitare problemi futuri.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione.

Può capitare che non siate soddisfatti del vostro ordine. Da Sendo Wear vogliamo assicurarci che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Per questo offriamo una politica di reso per eliminare le vostre preoccupazioni. Di seguito troverete i dettagli della nostra politica.

Avviso importante riguardo alle cancellazioni

A causa dell'elaborazione rapida degli ordini all'ingrosso, non è possibile annullare un ordine una volta effettuato. Comprendiamo che questo possa essere frustrante, ma i nostri processi logistici non consentono cancellazioni una volta confermato l'ordine.

Nota : se il cliente rifiuta la consegna o non ritira l’ordine entro il termine previsto (di solito 5-7 giorni), noi (il commerciante) non siamo responsabili di tale rifiuto di consegna e non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Condizioni generali per i resi

• I resi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Il prodotto deve essere inutilizzato, intatto e nella sua confezione originale.
• I liquidi, come alcuni prodotti di bellezza, non devono essere stati aperti o utilizzati.
• Si prega di allegare la fattura originale o la prova d'acquisto.

Resi

Non sei soddisfatto del tuo ordine o hai scelto la taglia sbagliata? Nessun problema! Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.

Reso in 4 semplici passaggi

1. Invia un'e-mail a support@sendowear.com per richiedere un modulo di reso. Leggete attentamente le condizioni nel modulo prima di rispedire il prodotto al nostro centro logistico.
2. Compila il modulo di reso.
3. Invia il tuo ordine con il modulo compilato all'indirizzo indicato. Si prega di notare che sei responsabile delle spese di reso. Assicurati che il pacco abbia un numero di tracciamento.
4. Dopo aver ricevuto il pacco, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario entro 5 giorni.

Scambio in 4 semplici passaggi (problema di taglia)

1. Invia un'e-mail a support@sendowear.com indicando il numero dell’ordine e la nuova taglia desiderata. Riceverete quindi un modulo di cambio.
2. Compila il modulo di scambio.
3. Invia il tuo ordine con il modulo compilato all'indirizzo indicato. Assicurati che il pacco abbia un numero di tracciamento.
4. Una volta ricevuto il pacco, ti invieremo gratuitamente la taglia corretta.

Scambio in 4 semplici passaggi (prodotto difettoso)

1. Invia un'e-mail a support@sendowear.com e allegare foto o un breve video del prodotto difettoso. Descrivete brevemente il problema.
2. Il nostro team verificherà il prodotto sulla base delle immagini/video.
3. Se il reclamo viene approvato, il nostro team vi invierà gratuitamente un prodotto sostitutivo.
4. Il nostro servizio clienti vi fornirà le informazioni di tracciamento della spedizione di sostituzione in modo che possiate seguirne il percorso.

Se avete domande, contattateci via e-mail: support@sendowear.com.

NOTA IMPORTANTE : prima di restituire i prodotti all’indirizzo di reso, è necessario compilare il modulo di reso e includerlo nel pacco. Contattate il nostro servizio clienti via e-mail: support@mundowear.com per ricevere il modulo di reso.

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