Refusjons- og returpolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, vennligst kontakt oss. Hos Sendo Wear gjør vi alt for at kundene våre skal være helt fornøyde med produktet de har kjøpt.

Her er noen ofte stilte spørsmål om vår returpolicy:

Hvor lang tid har jeg på å gjøre en retur?

Du kan returnere et produkt innen 30 dager etter at du har mottatt det fra vår leverandør.

Hva er returvilkårene?

Produkter som er bestilt ved en feil kan returneres hvis de er ubrukte og i originalemballasjen. Tilpassede produkter, som skreddersydde varer, kan ikke returneres.

Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?

Full refusjon vil bli gitt via den opprinnelige betalingsmetoden så snart vi har mottatt produktene, kontrollert dem og bekreftet at de ikke er åpnet. Alle kunder må kontakte oss etter forsendelse av pakken og gi oss sporingsinformasjon slik at vi kan behandle refusjonen.

De fleste finansinstitusjoner bruker i gjennomsnitt 3 til 5 virkedager på å behandle refusjonen.

Må jeg betale for returkostnadene?

Ja, alle kunder er ansvarlige for returkostnadene. Vi anbefaler å sende pakken med sporingsmulighet, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tapte returer.

Kan jeg returnere produktet mitt uten å kontakte dere?

Du må kontakte oss før du starter en retur, da returadressen kan være forskjellig fra den opprinnelige leveringsadressen.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan skrive til oss på support@sendowear.com eller fyll ut skjemaet nedenfor. Sendo Wear-teamet er tilgjengelig 7 dager i uken, 24 timer i døgnet. Vi garanterer alltid svar innen 24 timer og hjelper deg gjerne!

Produktet mitt er skadet, hva skal jeg gjøre?

For raskere behandling kan du legge ved et bilde som viser dårlig kvalitet eller skade på varen. De beste bildene tas på en flat overflate, med logoen og feilen tydelig synlig. Denne informasjonen vil bli brukt for å hjelpe deg med bestillingen og for å unngå fremtidige problemer.

Hvis du har mottatt et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak.

Det kan hende du ikke er fornøyd med bestillingen din. Hos Sendo Wear ønsker vi å sikre at du er helt fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en returpolicy for å fjerne dine bekymringer. Du finner detaljene i vår policy nedenfor.

Viktig melding om kanselleringer

På grunn av rask behandling av engrosbestillinger er det ikke mulig å kansellere en bestilling etter at den er lagt inn. Vi forstår at dette kan være frustrerende, men våre logistikkprosesser tillater ikke kanselleringer etter at bestillingen er bekreftet.

Merk : hvis kunden nekter levering eller ikke henter bestillingen innen fristen (vanligvis 5 til 7 dager), er vi (forhandleren) ikke ansvarlige for denne leveringsnektelsen, og ingen refusjon vil bli gitt.

Generelle vilkår for returer

• Returer godtas innen 30 dager etter mottak av produktet.
• Produktet må være ubrukt, intakt og i originalemballasjen.
• Væsker, som enkelte skjønnhetsprodukter, må ikke være åpnet eller brukt.
• Vennligst legg ved originalfakturaen eller kjøpsbeviset.

Returer

Er du ikke fornøyd med bestillingen din, eller har du valgt feil størrelse? Ikke noe problem! Du kan returnere eller bytte bestillingen innen 30 dager etter mottak.

Retur i 4 enkle trinn

1. Send en e-post til support@sendowear.com for å be om et returskjema. Les nøye gjennom vilkårene i skjemaet før du sender produktet tilbake til vårt logistikksenter.
2. Fyll ut returskjemaet.
3. Send bestillingen din med utfylt skjema til angitt adresse. Vennligst merk at du er ansvarlig for returkostnadene. Sørg for at pakken har et sporingsnummer.
4. Etter mottak av pakken vil vi refundere kjøpesummen til din bankkonto innen 5 dager.

Bytte i 4 enkle trinn (størrelsesproblem)

1. Send en e-post til support@sendowear.com med din bestillingsnummer og ønsket ny størrelse. Du vil deretter motta et bytteskjema.
2. Fyll ut bytteskjemaet.
3. Send bestillingen din med utfylt skjema til angitt adresse. Sørg for at pakken har et sporingsnummer.
4. Når pakken er mottatt, sender vi deg gratis riktig størrelse.

Bytte i 4 enkle trinn (defekt produkt)

1. Send en e-post til support@sendowear.com og legg ved bilder eller en kort video av det defekte produktet. Beskriv problemet kort.
2. Vårt team vil kontrollere produktet basert på bilder/videoer.
3. Hvis klagen godkjennes, vil vårt team sende deg et erstatningsprodukt gratis.
4. Vår kundeservice vil gi deg sporingsinformasjon for erstatningsforsendelsen slik at du kan følge forsendelsen.

Hvis du har spørsmål, kontakt oss på e-post: support@sendowear.com.

VIKTIG MERKNAD : før du returnerer produkter til returadressen, må du fylle ut returskjemaet og legge det i pakken. Kontakt vår kundeservice på e-post: support@sendowear.com for å motta returskjemaet.

Kontakt