Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami. W Sendo Wear dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupionego produktu.

Oto kilka często zadawanych pytań dotyczących naszej polityki zwrotów:

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania od naszego dostawcy.

Jakie są warunki zwrotu?

Produkty zamówione przez pomyłkę można zwrócić, jeśli są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane, takie jak artykuły na zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Pełny zwrot zostanie dokonany za pomocą pierwotnej metody płatności, gdy tylko otrzymamy produkty, sprawdzimy je i potwierdzimy, że nie zostały otwarte. Wszyscy klienci muszą skontaktować się z nami po wysyłce paczki i podać informacje o śledzeniu, abyśmy mogli przetworzyć zwrot.

Większość instytucji finansowych potrzebuje średnio 3 do 5 dni roboczych na przetworzenie zwrotu pieniędzy.

Czy muszę zapłacić za koszty zwrotu?

Tak, wszyscy klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie paczki z opcją śledzenia, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Czy mogę zwrócić produkt bez kontaktu z Wami?

Musisz się z nami skontaktować przed rozpoczęciem zwrotu, ponieważ adres zwrotu może różnić się od adresu wysyłki pierwotnego zamówienia.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz do nas napisać na support@sendowear.com lub wypełnij poniższy formularz. Zespół Sendo Wear jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin i chętnie Ci pomożemy!

Mój produkt jest uszkodzony, co mam zrobić?

Dla szybszego przetworzenia możesz dołączyć zdjęcie pokazujące złą jakość lub uszkodzenie przedmiotu. Najlepsze zdjęcia są robione na płaskiej powierzchni, z widocznym logo i wyraźnym defektem. Informacje te posłużą do pomocy przy Twoim zamówieniu i zapobiegania przyszłym problemom.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania.

Może się zdarzyć, że nie będziesz zadowolony ze swojego zamówienia. W Sendo Wear chcemy mieć pewność, że jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupu. Dlatego oferujemy politykę zwrotów, aby rozwiać Twoje obawy. Poniżej znajdziesz szczegóły naszej polityki.

Ważna informacja dotycząca anulacji

Ze względu na szybkie przetwarzanie zamówień hurtowych nie jest możliwe anulowanie zamówienia po jego złożeniu. Rozumiemy, że może to być frustrujące, ale nasze procesy logistyczne nie pozwalają na anulacje po potwierdzeniu zamówienia.

Uwaga: jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki lub nie odbierze zamówienia w wyznaczonym terminie (zazwyczaj 5 do 7 dni), my (sprzedawca) nie ponosimy odpowiedzialności za tę odmowę przyjęcia i nie zostanie dokonany żaden zwrot pieniędzy.

Ogólne warunki zwrotów

• Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
• Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
• Płyny, takie jak niektóre produkty kosmetyczne, nie mogą być otwarte ani używane.
• Prosimy dołączyć oryginalną fakturę lub dowód zakupu.

Zwroty

Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia lub wybrałeś zły rozmiar? Nie ma problemu! Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Zwrot w 4 prostych krokach

1. Wyślij e-mail na support@sendowear.com aby poprosić o formularz zwrotu. Przeczytaj uważnie warunki w formularzu przed odesłaniem produktu do naszego centrum logistycznego.
2. Wypełnij formularz zwrotu.
3. Wyślij swoje zamówienie wraz z wypełnionym formularzem na podany adres. Pamiętaj, że koszty zwrotu ponosisz Ty. Upewnij się, że paczka ma numer śledzenia.
4. Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci kwotę zakupu na konto bankowe w ciągu 5 dni.

Wymiana w 4 prostych krokach (problem z rozmiarem)

1. Wyślij e-mail na support@sendowear.com podając numer zamówienia oraz nowy, pożądany rozmiar. Otrzymasz następnie formularz wymiany.
2. Wypełnij formularz wymiany.
3. Wyślij swoje zamówienie wraz z wypełnionym formularzem na podany adres. Upewnij się, że paczka ma numer śledzenia.
4. Po otrzymaniu paczki wyślemy Ci bezpłatnie odpowiedni rozmiar.

Wymiana w 4 prostych krokach (produkt wadliwy)

1. Wyślij e-mail na support@sendowear.com i dołącz zdjęcia lub krótki filmik wadliwego produktu. Krótko opisz problem.
2. Nasz zespół zweryfikuje produkt na podstawie zdjęć/wideo.
3. Jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, nasz zespół wyśle Ci bezpłatnie produkt zastępczy.
4. Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci informacje o śledzeniu przesyłki wymiennej, abyś mógł śledzić jej drogę.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami mailowo: support@sendowear.com.

WAŻNA UWAGA : przed odesłaniem produktów na adres zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do paczki. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo: support@mundowear.com aby otrzymać formularz zwrotu.

Kontakt