Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési politika

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, kérjük, lépj velünk kapcsolatba. A Sendo Wear mindent megtesz azért, hogy ügyfelei teljes mértékben elégedettek legyenek a megvásárolt termékkel.

Íme néhány gyakran ismételt kérdés a visszaküldési politikánkkal kapcsolatban:

Mennyi időm van a visszaküldésre?

A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti a beszállítónknak.

Mik a visszaküldés feltételei?

A tévedésből rendelt termékek visszaküldhetők, ha nem használták őket és eredeti csomagolásban vannak. A személyre szabott termékek, például az egyedi méretre készült áruk nem visszaküldhetők.

Mennyi időbe telik a visszatérítés megérkezése?

Teljes visszatérítés történik az eredeti fizetési módon, amint megkaptuk a termékeket, ellenőriztük őket, és megerősítettük, hogy nem lettek kibontva. Minden ügyfélnek a csomag feladása után kapcsolatba kell lépnie velünk, és meg kell adnia a nyomonkövetési információkat, hogy feldolgozhassuk a visszatérítést.

A legtöbb pénzintézet átlagosan 3-5 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozásához.

Fizetnem kell a visszaküldési költségeket?

Igen, minden ügyfél felelős a visszaküldési szállítási költségekért. Ajánljuk, hogy a csomagot nyomon követési opcióval küldje, mert nem vállalhatunk felelősséget az elveszett visszaküldésekért.

Visszaküldhetem a termékem anélkül, hogy kapcsolatba lépnék Önökkel?

A visszaküldés megkezdése előtt kapcsolatba kell lépnie velünk, mert a visszaküldési cím eltérhet az eredeti rendelés szállítási címétől.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

Írhat nekünk a következő címre support@sendowear.com vagy töltsd ki az alábbi űrlapot. A Sendo Wear csapata heti 7 nap, napi 24 órában elérhető. Mindig garantáljuk a 24 órán belüli választ, és örömmel segítünk!

A termékem sérült, mit tegyek?

A gyorsabb ügyintézés érdekében csatolhat egy fényképet, amely bemutatja a termék hibáját vagy sérülését. A legjobb képek sík felületen készülnek, ahol a logó és a hiba jól látható. Ezek az információk segítenek a rendelésével kapcsolatos ügyintézésben és a jövőbeni problémák elkerülésében.

Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

Előfordulhat, hogy nem vagy elégedett a rendeléseddel. A Sendo Wear-nél biztosítani szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyél a vásárlásoddal. Ezért kínálunk visszaküldési politikát, hogy eloszlassuk az aggodalmaidat. Az alábbiakban megtalálod a politikánk részleteit.

Fontos értesítés a megrendelés törléséről

A nagykereskedelmi rendelések gyors feldolgozása miatt a megrendelés leadása után nem lehetséges annak törlése. Megértjük, hogy ez frusztráló lehet, de logisztikai folyamataink nem teszik lehetővé a megrendelés megerősítése utáni törlést.

Megjegyzés : ha az ügyfél megtagadja a kézbesítést vagy nem veszi át a rendelését a megadott határidőn belül (általában 5-7 nap), mi (az eladó) nem vállalunk felelősséget a kézbesítés megtagadásáért, és nem történik visszatérítés.

Általános feltételek a visszaküldésekhez

• A visszaküldéseket a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül fogadjuk el.
• A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lennie.
• A folyadékok, például bizonyos szépségápolási termékek, nem lehetnek felbontottak vagy használtak.
• Kérjük, csatolja az eredeti számlát vagy a vásárlás igazolását.

Visszaküldések

Nem elégedett a rendelésével, vagy rossz méretet választott? Semmi gond! A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.

Visszaküldés 4 egyszerű lépésben

1. Küldjön e-mailt a support@sendowear.com a visszaküldési űrlap igényléséhez. Figyelmesen olvasd el a feltételeket az űrlapon, mielőtt visszaküldenéd a terméket logisztikai központunkba.
2. Töltse ki a visszaküldési űrlapot.
3. Küldje el rendelését a kitöltött űrlappal a megadott címre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési költségek Önt terhelik. Győződjön meg róla, hogy a csomagnak van nyomon követési száma.
4. A csomag beérkezése után 5 napon belül visszatérítjük a vásárlás összegét bankszámlájára.

Csere 4 egyszerű lépésben (méretprobléma)

1. Küldjön e-mailt a support@sendowear.com add meg a rendelési számodat és az új kívánt méretet. Ezt követően kapsz egy csere űrlapot.
2. Töltse ki a csere űrlapot.
3. Küldje el rendelését a kitöltött űrlappal a megadott címre. Győződjön meg róla, hogy a csomagnak van nyomon követési száma.
4. A csomag beérkezése után ingyenesen elküldjük Önnek a megfelelő méretet.

Csere 4 egyszerű lépésben (hibás termék)

1. Küldjön e-mailt a support@sendowear.com és csatolj fényképeket vagy egy rövid videót a hibás termékről. Röviden írd le a problémát.
2. Csapatunk a képek/videók alapján ellenőrzi a terméket.
3. Ha a panasz jogos, csapatunk ingyenesen elküldi Önnek a csere terméket.
4. Ügyfélszolgálatunk megadja Önnek a csere küldemény nyomon követési adatait, hogy követni tudja annak útját.

Ha kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: support@sendowear.com.

FONTOS MEGJEGYZÉS : mielőtt termékeket küldenél vissza a visszaküldési címre, ki kell töltened a visszaküldési űrlapot, és be kell tenned a csomagba. Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: support@mundowear.com a visszaküldési űrlap megkéréséhez.

Kapcsolat